時(shí)間：2026-04-03 09:34
來源：工人日報(bào)
從“有人干”到“有專業(yè)的人干”
養(yǎng)老服務(wù)師如何破解居家養(yǎng)老難題？
日前，民政部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示要將“養(yǎng)老服務(wù)師”納入新職業(yè)體系，并推動職業(yè)技能等級認(rèn)定，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)。這一消息迅速引發(fā)業(yè)界關(guān)注——在長期護(hù)理險(xiǎn)制度即將全面推行的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，養(yǎng)老服務(wù)師被視作破解居家養(yǎng)老難題的一把“鑰匙”。
當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”平臺快速發(fā)展、長護(hù)險(xiǎn)覆蓋人數(shù)突破3億之際，養(yǎng)老服務(wù)師這一新職業(yè)如何為長護(hù)險(xiǎn)政策落地提供人才支撐，如何將優(yōu)質(zhì)服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)千家萬戶？記者對此進(jìn)行了采訪。
并非“護(hù)理員”，而是“設(shè)計(jì)師”
如果養(yǎng)老護(hù)理員解決的是“誰來為老人喂飯翻身”的問題，那么養(yǎng)老服務(wù)師負(fù)責(zé)的則是“該不該鼻飼、如何防跌倒、怎樣制定康復(fù)計(jì)劃”的方案設(shè)計(jì)。
此前，人社部將“養(yǎng)老服務(wù)師”納入第七批新職業(yè)名錄并給出了明確定義：從事居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)綜合需求評估、方案制訂與實(shí)施、照護(hù)技術(shù)實(shí)施與培訓(xùn)指導(dǎo)、質(zhì)量評價(jià)管理、服務(wù)咨詢轉(zhuǎn)介等工作的專業(yè)技術(shù)人員。
阿姨來了養(yǎng)老顧問李女士表示，在服務(wù)需要護(hù)理的老人時(shí)，她會與護(hù)士一起上門，對老人的自理能力進(jìn)行評估，再根據(jù)老人的情況和客戶的需求為其匹配專門的護(hù)理員?！笆紫任覀儠鞔_客戶的需求，按照一對一服務(wù)的模式對其從頭負(fù)責(zé)到尾。之后為客戶提供一個(gè)可行的方案，既能滿足客戶的需求，也能顧及客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力。”李女士說。
“我們公司的養(yǎng)老顧問更契合養(yǎng)老服務(wù)師的工作范疇?！卑⒁虂砹损B(yǎng)老業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人甕月姣表示。在她的團(tuán)隊(duì)中，養(yǎng)老顧問需要前期對接客戶需求、入戶評估老人身體狀況，然后制定涵蓋照護(hù)、康復(fù)、飲食的整套方案，再匹配相應(yīng)的護(hù)理員，進(jìn)行全程跟蹤回訪。
行業(yè)面臨認(rèn)知偏見與人才斷層
盡管政策利好不斷，但養(yǎng)老服務(wù)師的發(fā)展仍面臨多重挑戰(zhàn)。
00后小王是科班出身的養(yǎng)老服務(wù)人員，業(yè)務(wù)能力很受家政企業(yè)和雇主的認(rèn)可，但身邊親友總覺得她在干“保姆”。而這種刻板印象直接影響年輕人入行意愿?！皞鹘y(tǒng)觀念認(rèn)為家政是年齡大、文化程度不高的女性從事的職業(yè)，社會聲望差、收入低?！敝袊鐣茖W(xué)院社會學(xué)研究所研究員吳瑩表示。
調(diào)查數(shù)據(jù)印證了這一困境：根據(jù)阿姨來了發(fā)布的《2025年阿姨年鑒》相關(guān)數(shù)據(jù)，平臺約60萬家政從業(yè)者里，30歲以下的家政員僅占1%，而其中從事養(yǎng)老服務(wù)的更是少之又少。
在談到養(yǎng)老行業(yè)難以吸引到年輕從業(yè)者的原因時(shí)，李女士認(rèn)為，收入與工作時(shí)長和強(qiáng)度不匹配是重要因素。“做養(yǎng)老行業(yè)要應(yīng)對各種突發(fā)情況，工作時(shí)間并不固定，在這種情況下，養(yǎng)老行業(yè)較低的工資就很難對年輕人產(chǎn)生吸引力。”李女士表示。
從“有人干”到“有專業(yè)的人干”
隨著我國人口結(jié)構(gòu)老齡化、家庭小型化等特點(diǎn)日益凸顯，政策端就養(yǎng)老服務(wù)人才的培養(yǎng)不斷發(fā)力。民政部等12部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》提出，著眼于滿足老年人多樣化、多層次、高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)需求，以發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)技能人才為重點(diǎn)，全方位吸引、培養(yǎng)、用好、留住人才，打造一支規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理、德技兼?zhèn)涞酿B(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍。此外，多地政府就如何培養(yǎng)養(yǎng)老專業(yè)人才出臺配套措施。陜西省明確每年開展政府補(bǔ)貼性養(yǎng)老技能人才培訓(xùn)2萬人次，建立培訓(xùn)補(bǔ)貼與就業(yè)率掛鉤機(jī)制。浙江杭州市提出將優(yōu)秀護(hù)理員納入人才政策支持范圍，落實(shí)崗位津貼等。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”成為居家照護(hù)服務(wù)新模式，不少企業(yè)也對此展開積極探索。如京東護(hù)士到家為行動不便的老年人提供專業(yè)到家護(hù)理服務(wù)，目前平臺服務(wù)范圍已覆蓋47個(gè)核心城市，入駐執(zhí)業(yè)護(hù)士超萬人。
“應(yīng)通過加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)社會大眾逐漸改變對家政業(yè)的刻板偏見。”吳瑩表示，還應(yīng)在人才培養(yǎng)的針對性上下功夫，根據(jù)當(dāng)前社會需求結(jié)構(gòu)的新特點(diǎn)開設(shè)課程和技術(shù)培訓(xùn)，并在培養(yǎng)過程中通過校企合作、產(chǎn)教融合等方式提升家政專業(yè)教育的實(shí)效性和就業(yè)率。
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